Serviceresor (MERIT)

Välkomna till nätverket för serviceresor, (färdtjänst, sjukresor, skolskjuts, riksfärdtjänst och anropsstyrd trafik).

Serviceresor är ett sammanfattande namn för samhällsbetald anropsstyrd trafik och särskilda persontransporter. Nätverket har tidigare kallats MERIT och där deltar representanter från våra medlemmar med olika roller inom serviceresor och i roller som ansvariga för tillståndsprövning, upphandling, trafikledning, kundtjänst och beställningsmottagning, uppföljning och utveckling.

Nätverket är en möjlighet att lära känna och utbyta erfarenheter med personer som arbetar med liknande frågor i andra organisationer. I nätverket ges också möjlighet att lära sig från goda exempel, få insikter från forskning och myndigheter. Vi tillhandahåller webbinarier inom verksamhetsområdet serviceresor, och verkar för att utbildningar inom området finns tillsammans med bland annat K2 och Lunds universitet.

Två gånger per år träffas vi fysiskt i nätverksträffar där upp till 100 personer deltar. Fyra gånger per år har vi digitala avstämningar via Teams. Utöver det arbetar våra arbetsgrupper och projektledare löpande med frågor där nätverksmedlemmarna är involverade.

Kraftsamling MERIT leder arbetet framåt

Ansvariga för serviceresor runt om i landet har ofta fullt upp i vardagen och ägnar lite tid åt utveckla och framtidsspana, samtidigt som det råder en rätt stor samsyn kring framtida utmaningar och möjligheter. Då föddes idéen om ett gemensamt projekt som kunde leda medlemmarna framåt.

Idag har det som ursprungligen var ett projekt övergått till att vara en del Svensk Kollektivtrafik ordinarie uppdrag och Jonas Johansson leder arbetet framåt.

Gå med i våra arbetsgrupper

De flesta som ingår i nätverket deltar också aktivt i olika arbetsgrupper med fokus på enskilda frågor. Vi träffas mellan nätverksträffarna, anmälan att delta i arbetsgrupperna görs till Jonas Johansson.

Affärsgruppen
Arbetar fram modellavtal och vägledningar för de avtalsdokument som är gemensamma och/eller är standardiserade.

Beställningscentral
Arbetar med frågor om hur man kan driva, förbättra, förändra och utbyta erfarenheter gällande verksamhet som exempelvis beställningscentral och trafikledning.

Hållbarhet – barn
Tar fram rekommendationer och kan ge råd i frågor som berör barnperspektivet inom serviceresor.

Samordning
Lyfter frågeställningar som organisationerna kan behöva samordna sig kring, exempelvis regelverk, servicenivåer, samverkan och enhetligare hantering.

System
Jobbar med olika systemutvecklingsfrågor utifrån nationell samverkan inom området.

Tillstånd & Myndighet
Handläggningsprocessens effektivitet och utmaningar, bedömning i olika fall och rådgivning i handläggningsfrågor.

Trafik & Fordon
Arbetar främst med att ta fram avtalsbilagor för fordon men även frågor som är kopplade till trafikens utförande.

Trafikoptimering
Trafikplanerings- och trafikledningsfrågor, t ex hur man kan göra trafiken mer resurseffektiv.

Skolskjuts
Arbetar med skolskjuts i alla dess former samt elevresor som kommuner och regioner ansvarar för och utför.

Jonas Johansson

076-125 19 77 Jonas Johansson

Expert serviceresor och integration av kollektivtrafik

Mattias Andersson

076-526 90 75 Mattias Andersson

Branschexpert kollektivtrafik och servicesresor