Vägledning för upphandlingsprocess av serviceresor

Branschsamverkan Serviceresor Upphandling/avtal Publicerad 16 september 2026

Som stöd inför upphandling av serviceresor och processen dit har Kollektivtrafikens Avtalskommitté (KollA) tagit fram en ny vägledning. Den vänder sig till beställare och upphandlande myndighet, främst kommuner och regioner och ger råd om hur de på bästa sätt kan förbereda servicereseupphandlingar.

Varje år genomförs mängder med upphandlingar av serviceresor, vanligen av kommuner, regioner eller av en inköpscentral. Brukarna av serviceresorna är resenärer som av olika anledningar inte kan använda sig av den allmänna kollektivtrafiken för att kunna ta sig till skola, jobb, sjukvård, daglig verksamhet eller fritidsaktiviteter.

– Vägledningen ersätter inte de juridiska delarna i en upphandling utan är snarare en guide med goda råd som branschen tagit fram gemensamt. En väl förberedd upphandlingsprocess är mycket viktig för att säkerställa att kommunen eller regionen uppnår sina mål, använder resurser effektivt och undviker kostsamma fel. Och det kommer i slutändan att gynna samtliga parter – uppdragsgivare, brukare och leverantörer, samt minska risken för överprövning, säger Mikael Olsson, ordförande för KollA.

Vägledningen fungerar som ett stöd för att säkerställa att själva upphandlingsprocessen blir effektiv, transparent och anpassad till både organisationens och resenärernas behov och underlättar för potentiella anbudsgivare.